사용자 몰입에 영향을 주는 LMS 디자인

The important elements of LMS design that affect user engagement with e-learning tools within LMSs in the higher education sector

 

apa : Nastaran Zanjani, Sylvia L. Edwards, Shaun Nykvist & Shlomo Geva Queensland University of Technology(2017). The important elements of LMS design that affect user engagement with e-learning tools within LMSs in the higher education sector. Australasian Journal of Educational Technology, 2017, 33(1). 19

 

최근 코로나19와 함께, 몇 년 동안 대학들은 e-learning을 채택하도록 증가한 압력을 받고 있습니다. 특히, 학습 관리 시스템(LMS)과 관련 협업 도구를 사용하여 지식 공유, 학습자 커뮤니티 구축, 대화와 협업을 통한 고차 학습 및 비판적 사고 지원에 중점을 두고 있습니다.

 

LMS에 대해선 아래 글을 참고하시면 본 논문을 더욱 편하게 읽으실 수 있습니다.

학습관리시스템(Learning Management System, LMS)

 

LMS가 제공할 수 있는 데이터 연속성, 신뢰성, 개인 정보 보호 수준이 무료 애플리케이션보다 더 높기 때문에, 많은 대학들이 전자 학습을 제공하는 중심 플랫폼으로 LMS를 계속 사용하고 있습니다. 따라서 본 논문에서는, 사용자 참여에 영향을 주는 LMS 디자인의 필요 사항을 연구합니다. 호주 주요 대학의 학생 및 교수들과의 74회 인터뷰를 통해 Blackboard에 대한 결과를 추출했습니다. 사용자 친화적인 구조, 너무 많은 도구와 링크 피하기, 개인 정보 보호와 익명 게시물 지원, 그리고 더 많은 맞춤형 학생 중심 도구들이 사용자 참여에 영향을 주는 LMS 디자인 요소로 확인되었습니다.

 

배경 : Blackboard

Blackboard는 교육 기관에서 널리 사용되는 온라인 학습 관리 시스템(Learning Management System, LMS) 중 하나입니다. 이 시스템을 통해 교수들은 강의 자료를 올리거나 과제를 배포하고, 학생들은 강의를 듣고 과제를 제출할 수 있습니다. 또한 토론 게시판, 위키, 블로그, 채팅 등의 기능을 제공하여 학생들과 교수들 간의 협업과 상호작용을 지원합니다. 그러나 이전 질문에서 언급한 바와 같이 Blackboard의 복잡한 구조와 사용자 친화적이지 않은 기능 때문에 일부 사용자들은 불만을 가지고 있습니다. 한국어로 된 블랙보드 사이트를 한 번 둘러보시기 바랍니다.

블랙보드 사이트 주소

 

학습에서 몰입은 중요합니다. LMS에 어떻게 하면 더 몰입할 수 있을까요?

논문 요약

본 연구의 참여자들(60명의 학생과 14명의 교사)은 Blackboard가 탐색하기 어렵고 사용자 친화적이지 않으며, 특히 토론과 협업 활동에 적합하게 설계되지 않았다고 제안했습니다. LMS 설계에서 중요한 4가지 요소로 사용자 친화적 구조, 개인 정보 보호 지원, 익명 게시물 작성, 그리고 맞춤형 학생 중심 도구 및 너무 많은 도구와 링크를 피하는 것이 확인되었습니다. 이 연구에서 발견된 LMS 디자인 요소의 새로운 발견은 익명성과 기술 과부하가 사용자의 LMS 도구 참여 경향에 미치는 영향입니다. 또한 이 연구에서는 효율적인 편집 기능, 알림 절차, 자동 수정 기능이 LMS의 사용 효용성(PEU)에 영향을 주는 중요한 요소로 독특하게 확인되었습니다. LMS가 제공할 수 있는 기능의 최적 수준을 조사하기 위해서 추가 연구가 필요합니다.

 

핵심 내용

본 연구에서 밝힌, 학습자의 몰입을 방해하는 요소는 크게 4가지 입니다. 본 연구는 Blackboard를 사용한 학습자들을 대상으로 이루어졌습니다.

 

• not a user-friendly structure(사용자 친화적이지 않은 구조)

Blackboard의 구조는 복잡하여 학생들(60%)과 교수들(50%)이 사용하기 어렵다고 지적했습니다. 기능들이 숨겨져 있어 찾기 어렵고, 하위 폴더가 많아 전체 폴더 구조를 파악하기 어렵습니다. Blackboard의 토론 게시판, 위키, 블로그, 채팅 도구는 협업과 상호 작용을 지원하는 데 잘 설계되지 않았습니다. 도구들은 사용자의 노력을 줄여주는 기능이 부족합니다. 토론 게시판을 사용한 학생들 중 21.7%는 사용하기 어렵고 혼란스럽다고 느꼈습니다. 이메일 알림 기능이 미흡하여 새로운 글이 올라왔을 때 사용자들이 알기 어렵습니다. 학생들은 Blackboard 도구들이 오래된 기술이며 현대화되어야 한다고 지적했습니다. 요약하면, Blackboard 도구의 구조와 설계 때문에 학생들이 온라인 활동에 기대한 대로 반응하지 않았습니다.

 

• the need for privacy and posting anonymously(개인정보보호 및 익명 게시의 필요성)

Blackboard 협업 도구를 사용한 학생들 중 17.3%는 개인정보 보호에 관심이 있습니다. Blackboard 구조는 게시물을 올릴 때 동료나 교수에게 익명으로 남기길 원하는 학생들이 원하는 개인정보 설정을 할 수 없게 합니다. 교수들 중 35.7%도 학생들에게 개인정보 보호가 중요하다고 인정했습니다.

 

• the need for more customisable student-centred tools(더 많은 학생 중심 도구의 맞춤화 필요)

참여자들은 사용하는 온라인 환경을 맞춤화할 수 있는 기능이 필요하다고 표현했습니다. 학생들 중 25%는 Blackboard를 사용할 때 온라인에서 더 많은 제어 권한을 갖고 싶어합니다. 이는 Blackboard 도구를 모두 교수가 설정하고 시작해야 하기 때문입니다.

 

• too many tools and links(너무 많은 도구와 링크들)

많은 참여자들이 LMS 도구의 맞춤화를 요청하는 반면 일부 참여자들(학생 10%, 교수 14.3%)은 Blackboard를 통해 사용할 수 있는 도구가 너무 많아 사용자들이 도구들을 살펴보는 것조차 꺼리게 한다고 불평했습니다. 사용자들은 많은 기능으로 혼란스러워하지 않는 더 단순한 환경을 선호할 것으로 보입니다. 따라서 단순함이 시스템의 사용자 친화성에 영향을 주는 요소입니다.

 

LMS의 구조를 재조직함으로써, 몰입을 향상시킬 수 있습니다.

핵심정리

1. 자기 조절 학습 전략 사용이 학습 동기와 학업 성취도에 긍정적인 영향을 미치며, 동기 부여 전략과 학습 전략을 함께 사용하는 것이 중요하다.

 

2. 대학원생들의 학문적 연구 네트워크를 분석하고 시각화하여 학문적 네트워크의 구조, 중심성, 밀접성 등을 파악한다. 이를 통해 대학원생들의 학문적 성장을 돕고 연구 활동을 지원하는 정책을 마련할 수 있다.

 

3. 사용자 친화적 구조, 과도한 도구와 링크를 피하기, 개인 정보 보호 및 익명 게시 지원 등이 LMS 디자인 요소로 사용자 참여에 영향을 미친다. 현재의 LMS 구조에서는 사용자 친화성이 부족하므로, 전자 학습 도구의 사용자 친화성을 향상시키고 학생들의 참여를 높이기 위해 개선이 필요하다.

 

 

관련된 연구

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